不当指令有很多种，要看你问哪一个

作者吴西楚 2021-01-19 11:53 51297

内容来自 2021-01-21 打卡话题观看本期直播

最近大连“街道干部不配合防疫登记还打电话找卢书记协调”事件冲上热搜，很多人也联想到日常工作中的两难问题：那就是如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。那么职场中面对这种两难问题，针对不同情况，你会如何处理呢？

展开

关联直播

已结束可回放

所谓的不当指令，也分为很多种，比如不当的概念，是谁应该怎么评判是否是不当指令？

不当指令有很多种，我们可以简单的给划分一下。

第一种是你觉得不正确的指令，你觉得这么做没效果或者效果不好，你觉得是你的领导在瞎折腾，或者你觉得这么做非但对企业没好处，可能还会造成损失。这种指令在职场并不少见，甚至很多人都觉得，领导太傻了，太笨了，太不专业了，怎么老是瞎指挥，他不在还好，他在反而不好。

第二种是领导想变通的，但这个变通可能在流程以外和制度以内，什么叫流程以外制度以内呢？就是这个变通可能跨越了一些流程，但是最终的既定事实的结果以及工作的内容本身，是在制度规定范围内的。我们也可以理解为，事急从权。

第三种是既在流程以外，也在制度以外，你的领导让你做的事，可能违反了商业伦理或者基本道德，又或者违反了规章制度。

分清了集中不当指令后，就更好讨论了。先说第三种不当指令，当然是拒绝了。不拒绝他，你觉得是得罪人，你不拒绝他，你损害的是企业的利益，如果非说要得罪，你可能得罪一群人，更可能得罪老板。更何况，这样的领导不要也罢，还怕得罪他干嘛。面对这类不当指令，我们就要大胆说NO，要知道，我们每个人都有这样的权力。苟且不能解决任何问题，直面问题才有可能解决问题。而最好的解决问题的方法，则是避免问题的发生。说NO，既是直面了领导的问题，又是避免了公司的问题。

那第一种呢？是不是也是坚决拒绝？恰恰相反，需要的是坚决执行。任正非打过一个绝妙的比方，说要砍掉高层的手脚、中层的屁股和基层的脑袋。基层管理人员，不是不需要思考，而是需要优先做好执行。试问，如果一个企业里，每个人都在思考，但没人在执行。领导想好的事，基层觉得领导想的不够好，就不去做，那无论谁的想法更好，都没有任何的作用。所以，基层优先做执行。更何况，你以为的不当，也只是你以为。因为你的信息更加有限，而你的领导面临的是更充分的信息、更多的选择，可能你看起来不当的、错误的指令，当你站在对应的角度上，你又发现原来其实别人的指令是很科学的。

最后就是第二种不当指令怎么办？很多事，说大不大、说小不小，你说违规吧，好像说重了，但你说合规吧，但好像又差了点。那这种怎么办？有三个小小的建议，分别是实话实说、先做再说和先说再做。实话实说就是，当领导这么要求的时候，把这个违反流程规定的事实先说下，并且说下公司的要求和可能的风险，一来你尽了告知的义务，二来领导也会考虑他是否会担责以及担了多大的责，很多有底线思维和风险防范意识的领导，就会在你告知后，依规办事。先做再说就是，当领导要求你做的时候，你没法拒绝，对于很多权宜之事，可以先去做，但做完之后，你要跟领导说，这个事原本需要谁来审批、怎么去办，即使我做了，恐怕以后也会给领导带来风险，是否领导也跟对应的其他领导和部门也说下，这就是风险摊薄。最后就是先说再做，一种就是我先跟你说下这个事的风险，所以能不能按照正规流程先走，我负责催促这个流程，让这件事既能够迅速完成，又不至于违规，谁也不为难两全其美。另一种就是，我先说下这个事我是执行者，我也不能负责，你能不能方便帮我签个字确定下？或者哪怕我走到你这你审批下？这就是风险转移。

无论是哪种情况，最重要的就是沟通。很多事情，未必是完全因为你的领导想违规，很多时候也可能是他不知道规定以及不知道违规带来的巨大风险。当所有的风险他也知道，你也尽力去按照正规的途径帮他去办了他仍然愿意，那就怪不得我们了。在企业中，不得罪人是个伪命题。做好自己，问心无愧，就足够了。

最后，2020年年度牛人出炉，我也榜上有名，线上颁奖典礼将在本周四、周五举行，欢迎大家关注哟！

附： 2020年度牛人榜单！

不当指令有很多种，要看你问哪一个