员工消极怠慢，真的只是员工的问题么？

作者 LHYX胡许国 2023-02-08 15:12 19985

内容来自 2023-02-09 打卡话题观看本期直播

我们公司是做电商的，最近有个部门的老员工工作消极怠慢，工作进度慢不说，别的部门需要他们配合的时候也推脱说自己忙不过来不愿意配合，导致经常有同事投诉他们。现在这种情况已经引起公司的重视，公司让我们拿出解决方案去解决这个问题，请问老师们，我们要怎样做呢？
ps：部门经理已经被老板教育了一次，他也愿意配合我们的工作，可员工都有5年以上工龄了，辞退是不可能的。

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摘要：员工工作态度消极懒散、不负责任、主动性差，是和企业管理问题、中高层领导问题、员工自身问题几方面都有关系的，并非单一原因所造成的，因此，我们解决问题要能够“知其然而知其所以然”，要抓准病根，才能对症下药。

看到今天这个话题案例，突然想起来前段时间和我沟通的一位企业老板，他是一位85后，是比较年轻的一位老板，他找到我进行咨询的时候，非常苦恼地、非常痛苦地跟我说：“胡老师，为什么我给我的员工的工资也不少，但是他们为什么总是工作不积极呢？跟其它部门的配合也是消极怠工，还总跟我抱怨说钱给少了，甚至连我花不少钱给他们定制的工作服都不愿意穿到公司来。请您帮我看看，我真的是给他们的工资太少了么？”

于是乎，我就以薪酬设计和优化为切入点开始了这个项目的咨询辅导，但是，不出意外的结果是，当我介入企业进行调研之后，发现事情并不像这位年轻的老板所说的那么简单。当然，这家企业的实际影响因素有很多，我们就不展开来说了。在这里，我们只针对今天这个话题案例所说的现象和问题来简单和大家聊一聊。我开始举这个咨询企业客户的例子，主要是想告诉大家，很多问题的原因很可能并非我们表面所看到的那样，是需要我们深入去挖掘和了解的，但是以我在众多企业中的所见来看，大概率都不仅仅只是员工的问题。

针对案例中的这家企业，我不知道企业有没有进行过人员的盘点，有没有真的了解他们的员工是什么特性。比如我在开头举例的那家客户企业，我们盘点后发现公司里超过45%的人员都是无法满足岗位要求的，而且不是学历等硬件不满足，而是员工整体的性格倾向里就偏向于平和、乐群、随性、享受当下、危机钝感等等特征，而这种特征和老板当初对我吐槽时说的现象是完全吻合的。所以，有时候并不是说钱给多点就有用的，人不对，多给钱也没用。于是我们后来就建议转换了项目方向，不再以薪酬优化为工作重点了，而调整为聚焦在如何提升效率上面来。

如果话题案例的公司在人员招聘的环节中并没有对员工的冰山下素质进行考察的话，因此很有可能不只是案例中的这一个老员工“工作消极怠慢”，应该是大部分招进来的员工本身很可能都没有太高的工作积极性，只是认为这是一份养家糊口的工作而已。而我们知道，态度层面是很难改变和被培养的，这样的员工是不太可能被外部的驱动所激发的，而且在企业的组织内部，基本上还会造成劣币驱逐良币的隐患。所以，对于冰山下的素质，我们侧重从招聘中获得，从一开始就要先选对人。

那么如果我们的员工开始加入企业时也是很积极、很主动、很努力、很认真的，但是干着、干着，后面就变得像案例中的老员工那样“工作消极怠慢”，那说明我们选的人从根上是没有问题的，我们并没有选错人，但是，却因为企业管理上的种种问题，硬生生地把原本的“好人”给逼成了“坏人”，这就是我们企业和企业管理者的责任了。

我记得在之前的分享中曾经和大家表达过我的观点：员工工作态度消极懒散、不负责任、主动性差，是和企业管理问题、中高层领导问题、员工自身问题几方面都有关系的，并非单一原因所造成的。

对企业管理来说，是机制和激励缺失；对中高层来说，是职业能力和职业素质不足；对员工自身来说，是因为缺乏目标。所以才会发生一个员工在某些企业里，他会奋斗进取，而他到另外一家公司，其工作动力有可能会衰减，甚至有可能会混日子的现象。就是因为企业不同的文化和不同的机制下面，还有管理人员的不合格等原因，员工的行为自然也就不一样了。

而在这其中，管理机制和激励的缺失是根本，中高层管理人员的职业能力缺失和不合格是最重要的核心原因。所以员工积极性差一定是管理与激励的问题，企业的管理机制为懒人提供了助养机会，比如说薪酬缺乏弹性、浮动小、激励少，员工不混日子才怪，如果员工缺乏目标感、归属感、成就感和危机感，那么员工对工作就会失去动力，必然就会懒散，就会混日子。

所以，要想员工改变案例中所吐槽的现象，一定要目标清晰，达成上下的共识，我们很难想象，当员工都不清楚公司的战略是什么、目标是什么，也不知道自己的工作和公司战略及目标之间有什么关联的时候，公司想要的结果能够如愿的实现，因此，战略和目标的达成共识往往比战略和目标的正确制定还要更加重要。而且，企业即使要给员工发钱，也要给员工发那种“算得清楚、给的明白”的钱，而不是那种随性的、和绩效指标不相关的、没有标准的钱，否则你是无论如何也满足不了人的欲望的，员工自然也就会觉得工资太低而丧失积极性了。

所以，我一直都说，除了上面提到的建立合理的文化和绩效等各种机制、提升管理者职业素质等等之外，还要提升和强化员工的专业能力、甚至职业素质，做到我一直以来常说的“减人、增效、加薪”，才能真正实现人（人才、潜能、团队）、效（绩效、人效、价值）、薪（薪酬、福利、激励）的高效融合。

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