如何通过座谈会来解决管理难题？

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     【职场指路：萌姐，看了您今天的案例分享，给了我很多启发，不过关于座谈会，除了这种适合于新员工增加好感度的做法之外，还有没有其他的做法？能不能通过座谈会方式来用于解决管理上的难题呢？

        如何通过座谈会来解决管理难题？】

      【摘要：本文通过实战案例分享来给大家展示座谈会如何来解决管理上的难题。】

      又到了自由分享的周五，本周五接着昨天的座谈会的话题进行延展——探讨一下“座谈会”这个管理工具如何用于解决管理难题？

        案例背景：彼时，我在北京第一份工作是香港地产集团北方区总部人力资源部工作，后来因为要拓展天津市场，大老板派我跟随天津公司董事长到天津谋发展，到天津不久，正好赶上天津公司第一次交楼，从总部派过来的董事长、总经理助理以及我也对当时这个城市如何进行收楼，心里完全没底——交楼户数是公司员工人数的N倍，如何应对是摆在天津全公司面前的一道难题。

       董事长在周一办公会上，让大家回去对照从总部发过来的《致广大业主一封信：***项目收楼指南》，但是反应者寥寥，没有实际经验，也难怪大家提不出修改意见来。

       会后，董事长指示，让人力资源部组织一个“神仙会”，主题就为“以完善收楼流程、维护公司利益”。我当时肯定是一脸懵圈的表情，奈何咱性格直爽，不懂的就问，直接请教董事长：“领导，什么是’神仙会’啊？都应该请谁？”

       董事长解释道：“所谓‘神仙会’其实就是‘座谈会’，你们部门有组织培训经验，就邀请各部门骨干一名及一线员工一名参加。”

       我疑惑道：“周一办公会上没解决的问题，这座谈会能解决吗？”

       董事长：“咱们就试试看，期望值别太高。”

       于是，这个会议的组织，我没有通过OA或者邮件发通知，而是直接登门，先去各位副总办公室给各位副总打了招呼，没说主题，直接说人力资源部周二下午要组织大家开个由董事长主持的座谈会，请各位副总给下面的部门打个招呼，大力配合人力资源部。估摸着时间差不多，再请各部门负责人指定参加人，一圈下来，很快把名单列好了。自己一看，真不赖，董事长的名头真好使，不是公司培训各部门借口工作忙不参加了，就一个“座谈会”这各部门一听董事长亲自主持，还真没掺水，派的骨干都是当当当的。以我阴暗的小心理猜测——如果不是言明领导干部不参加，估计各位副总、部门总监、经理肯定都会“哭着、喊着”参加了！

       为了烘托气氛，我还请行政部做了一个红底黄字的横幅，“神仙会”的名头肯定不能印在横幅上，转念一想——横幅就印上“**地产集团**公司第一次恳谈会”吧。还请行政部同事预订了鲜花、水果，行政部小伙伴问什么水平的，我说，就比照集团董事长来考察那次的标准来——有问题，姐兜着。行政经理说：“萌，我不怕有问题，我怕超标在财务报不了。”我说：“行，你等着，我找财务总监商量商量。”

       我直接找到了财务总监，财务部，在我们公司是超然的存在，力压各部门一头——做事有原则、不好通融。我一上来，就跟财务总监聊：“*总，马上收楼了，您有什么困难吗？”

       财务总监：“我心里打鼓啊，瞧瞧咱们财务这几个人、几杆枪，同时500多户交楼，就两天时间，有刷卡的、有交现金的，你说说，我咋办？”

       我：“向总部要人呗。”

        财务总监：“我也想啊，但是总部会怎么看咱们公司财务部？人家总部都收过多少次楼了，也没叫苦叫累让我们支援，我可不想让人看扁了。”

        我：“*总，我就钦佩你敢打敢拼、不推诿的工作态度，（该送的“高帽子”一定要送出去）本来还想帮您招几个实习生，但是现在看明显来不及。周二下午董事长主持的座谈会我不是通知了您了嘛？”

        财务总监：“对啊，我不是派财务副经理、出纳，参加了嘛？”

        我：“您那是不知道，实际上会议目的是请一线骨干把收楼各部门的详细流程理顺出来，您说，您支持吗？”

         财务总监：“支持，当然支持！”

        我：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮，我相信小伙伴的智慧。（实际结果怎么样，我心里确实没底，但是，硬着头皮，也得这样说啊！）这不，我请行政部比照上次集团董事长来考察的标准买些 鲜花、水果，您看可以么？”

        财务总监：“你们参会多少人？”

        我：“二十多人吧。”

        财务总监：“那没问题，买吧，买吧。上次集团董事长是一个人来，咱们当然隆重接待，这次咱二十多人，平均到人头上也没多少。你放心大胆的请行政部买吧。”

        我：“多谢*总支持！”

        Tips1:各位小伙伴肯定说了，你直接请董事长在报销单据上签字不是一样吗？但是，您有所不知，正如前文所说，财务在我们集团里，是超然的存在，董事长签批的报销单，到了财务也要说出个一、二、三，况且这种小Case，批不到董事长那里，提前沟通好，事后没烦恼！

        横幅、鲜花周二中午到位，“神仙会”各路神仙也准时出场了。

       小伙伴们看到如此隆重的会场布置(用的就是我们周一办公会的大会议室）横幅高悬、鲜花摆放在大会议桌中央，还有水果。再加上平常大会议室，只用于周一办公会及各种重要会议，在坐的，能够进入大会议室的机会少之又少，直接就感觉自己面上有光，我旁边观察，大家看到会场布置的当口，腰杆貌似都直了几分。

       会议准时开始，会议纪要我请公司秘书记录并录音。大伙一看，更觉得这个会议的定位不一般。

        董事长发言：“大伙都知道了，一个月之后，我们公司第一次交楼就要来了，也是咱们没有经验，第一次交楼就集中了500多户，只有两天时间。咱们整个公司加起来分散在各项目上的，也就才80人。昨天呢，我们在周一办公会上看了一下总部发给我们的收楼流程参考，让你们的领导提意见，但是他们一个个语焉不详。

        这总部给的流程难道就真的适用于我们公司吗？来，材料发下去，大家人手一份，这次呢，邀请大家来，请大家直抒己见、你们领导没能解决的问题，我希望大家能够群策群力，在这个会议室里，咱们解决它。现在大家就是我请来的高级顾问！”

       大伙一听，面面相觑，没想到董事长说了这么一番话。一时会议室里安静的掉根针在地上都能听得见，不对，听不见，地面上铺地毯了——大家自己脑补，就是相当的安静、让我心惊的安静——不会“神仙会”开砸了吧？大家可能说么？

        这时，打印好的材料，已经发放到大家手里了，开始还很安静，后来就相互的窃窃私语，再后来已经有人憋不住用眼神示意我要求发言。我连忙把话筒（没错，平常开会是不用话筒的，有话筒，更显重视！）移动到给我眼神示意的同事那里，他站起来，噼里啪啦，竹筒倒豆子一样，把自己认为总部流程的不足之处讲了出来。（此处根本文无关，略）。

       有了第一个带头的，后面的也就容易了，大家纷纷从对当地政策了解、本部门业务流程、部门直接流程衔接等几个方面对总部发来的“范本”给出了适合我们公司情况的修改意见。

        针对财务总监担心的人手不够的问题，财务部同事给出了很好的解决方案：“在给咱们业主指南中，提前通知业主尽量携带银行卡结算，银行卡现场刷卡，便于结算，可以优先办理手续。鉴于当地群众愿意携带大量现金消费的情况，我们财务部三名出纳全部用来接待现金消费业主，请将物业公司的出纳借调我们使用——她们来接待刷卡缴费业主。”

      如此，我们顺利的从“指南”哪个部门发放，到最后的缴费结算都理顺完毕。董事长做会议总结发言的时候，衷心的感谢了大家！

      会后，我们很快的整理出了适合我们公司情况的“收楼指南”，经过管理层专题讨论做了略微的修改，事实证明，投入使用，没有任何问题！

       Tips2:经过此次“神仙会”我见识到了集体智慧的力量！也通过这次会议的召开，拉近了大家彼此心理上的距离，员工们也知道——董事长、管理层原来也有解决不好的问题，把大家拉在一个战线上，共同应对共同的难题，“神仙会”的“神仙”们说的话、出的招才能好使。后来，我们又进行了几次这样的“神仙会”解决管理中心的问题，收到了超出预期的效果。

       Tips3：开好座谈会要点提示：

      1）开好座谈会，准备工作很重要，做好前期准备——不管是主题上、还是物质上。

      2）不搞对立，针对相应的主题开会，开会的目的就是解决问题，会议组织者跟参会人的利益一定是一致的。

      3）气氛一定要放松，这样才能便于沟通。

      4）彼此认同很重要，尤其是“座谈会”之后，我发现，参会的每一位员工都更加热爱自己的工作。

        别看座谈会，应用得当，小工具可以解决大难题。