“嗯”“哦”“好”等副词在面试倾听过程中的使用技巧

作者何新云顾问更新于：2020-11-10 16:58 7038

假设一个场景，你正在面试一个应聘人员，在你抛出一个问题后，你需要做的事情就是安静的倾听。而在倾听的过程中，你并不是呆板的坐在那儿听，而是还应该有反馈的，这个反馈的过程除了眼神，还包括其中的言语反馈。而其中反馈较多的词汇就是“嗯”、“哦”等这类副词了。但如何使用这些副词，其实是蛮有讲究的。

如果对方在讲完一个节点的时候，你在反馈和回应的过程中，单单的只是使用一个“嗯”、或者“哦”，还不足以表明你在认真的听对方说话。所以，节点结束的时候，回应的方式最好能在“嗯”或者“哦”的后面，加上一个词汇，“好的”或者“我理解”或者“明白”等等。为了能鼓励对方继续讲解后继的内容，你可以继续加上一个词汇“你继续”。因而在应聘人员一个完整内容没有讲完，而只是一个节点内容完成时，做为面试考官的你，为了表明你是在认真的倾听对方的讲话，你完整的回应应该是“嗯，好的，你继续”，或者“嗯，明白，你继续”，或者“嗯，理解，你继续”，然后进入下一个节点内容。当一个完整的内容结束后，你可以这样回应“嗯，讲完了？”来进行阶段性的回应。

其实，除了在面试倾听中要注意使用这些副词，在我们的日常沟通中，也需要注意使用这类副词。尤其是在不见面的微信、短信、QQ等之类的社交网络上进行沟通时，就更要注意这类词汇的使用。如果使用不当的话，会很容易引起对方的反感或者不舒服。例如，一个人和你交流一件事情，你是使用一个“嗯”或“哦”，还是使用叠加的“嗯嗯”或者“哦哦”进行回应，其效果是很不一样的。采用单字回应，显得你不太重视对方，或者好像显得你很忙。而如果采用叠加的副词，则会给人一种相对温暖的感受。这里面反映了年龄、地位、尊严、时间忙碌等等的含义。

同样的单单回应一个“好”，要不要加“的”，也是有着很微妙的关联度的。设想一下，如果你的领导给你发了一个微信，给你布置一件事情，你该如何使用这些副词回应呢。你回应的是“好”，还是在“好”后面加一个“的”？两种不同的回答方式，“好”和“好的”，给领导的感受则会完全不一样。如果懂得尊重领导或者取悦领导，不妨多加几个字，例如“嗯，好的，明白领导”，则效果就会更好。你现在试着去理解一下，在“好”的后面加“的”还是不加“的”，是不是感觉不一样呢

以上副词的使用，已经归结为深度沟通的问题了，远没有我们想象的那么简单，需要我们自己去把握，去不断体验的。要根据不同的对象、对方的年龄、地位、以及不同的环境场景等等，用心去感受的。否则会造成很多不必要的沟通误会。

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