一起向未来，员工关系冰破春来

作者人资之道刘洪 2022-02-22 14:39 24311

内容来自 2022-02-24 打卡话题观看本期直播

我是一家大型公司的前台，最近公司的员工关系专员离职，经理让我调岗过去，我非人力资源专业毕业的，我网上搜索了一下，员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗，我真的要转岗的话，要怎样才能做好这个岗位的工作呢？

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摘要：员工关系最终是人与人之间微妙的人际、劳资关系，防治结合，和谐多赢，势在必行

这个话题，主要涉及非人资岗转岗员工关系岗的忐忑不安与无所适从，两个方面的核心内容，员工关系做些什么？怎样做才能做好？

当员工与公司确立劳动关系时，其实员工关系已然事实产生，包括入职办理、食宿安排、人员介绍、环境指引等，你的一举一笑，一言一行，都作为窗口形像，开始印入新员工的初步印象之中。之后，新员工劳动合同签订，入职培训，直到安排到用人部门上岗。这其中要对试用员工进行试用的跟踪与辅导跟进。在正式用人过程中，既要开展员工的关怀、技能发展、思想动态、职务异动等业务活动，也要对优异的员工协助用人部门用留好人，包括必要的任命担当，对不合适人员，进行辞退，遭遇仲裁、起诉时，收集证据协助出庭。当离职申请时，离职谈话，也尤为必要，离职后，与离职员工的沟通互动，也是良好员工关系一剂良方。

这个岗位天天要与员工打交道，不仅要要求其最好对人力资源有自己的认识，即使不是科班，也要善于向同事，部门负责人学习、请教，自己还要多看看这方面尤其是基本的人资法律法规方面的书籍、视频课程，再结合实际工作任务灵活运用解决。

处理劳资纠纷这块，在前面所讲的法律与程序上的知识基础之上，就要更多尝试去处理这些硬骨头，包括出庭。跟着别人处理了2次，积累了经验，后面就逐渐能独立上手。在刚开始时，你不懂怎么处理是很正常的，那你就多听，多思考，少说或考虑成熟了再说。

反过来看，员工关系更多的是要防治结合，构建和谐双赢，资方打造雇主品牌，员工树立信誉职场形像，方得始终，皆大欢喜。而非事后把公司告了，或者处理员工纠纷不当，着打了，都是不幸之举，实不可取。

防，重在怎样使员工开心工作？定位上，就不要将劳资对立，彼此、部门、公司之间是伙伴、合伙关系，只是分工责权不同。人文上，从人力资源体系建设到企业文化氛围营造，员工关怀体系的建设与实施，综合发力，久久为攻，攻心在上，人心所向，预防为主，定会见效。

治，重在人力资源管理流程、规章要制度化、规范化，标准化，不留或少留漏洞，及时做好员工的思想动态观察、总结，适时思想开导、教育，提供必要的心理引导、干预以及生活工作帮扶，对极端现象及时有理有节处置都有必要。

员工关系，乃是人与人之间复杂且微妙的关系，因势利导，促进人力资源与公司战略融合发展与提升，任重道远，一起向未来！

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