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亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是提出 “坐下来能写、站起来能讲、走出去能谈” 三能人才模型的@工具书作家-王胜会卷毛老师！从本次打卡开始，我将与大家分享和探讨10篇文章，助力求上进的HR小伙伴快速成长为绩效管理实操高手。第1篇为《绩效诊断三个维度和一个案例》。
绩效管理的诊断不仅要发现绩效管理体系中存在的各种问题，还应当通过对众多被考评者工作绩效的透视和分析，揭示企业现存的各种问题。
在绩效诊断过程中，不仅要强化诊断流程的设计与遵循，还要依照目标与绩效管理系统诊断任务的驱动因素和约束因素进行系统分析。如果仅从内容的角度划分，我们主要针对绩效目标系统、绩效管理制度、绩效管理体系进行全方位的诊断。
绩效诊断的三个维度包括绩效目标系统诊断、绩效管理体系诊断、绩效管理制度诊断。
1．绩效目标系统对标诊断
一家企业的绩效目标系统设计是呈层次性的，对于企业绩效目标系统的诊断过程，实际上是对表基准，寻找差距的过程。通常情况下，企业可以采取四种方法来组织此项工作，包括对标计划目标、对标历史绩效、对标内部绩效、对标行业绩效。
2．绩效管理体系全面性诊断
对企业绩效管理体系的诊断，如绩效管理体系在运行中存在着哪些问题，各个子系统之间健全完善的程度如何，各子系统相互协调配合的情况如何，目前亟待解决的问题是什么等。具体来讲，绩效管理体系诊断的维度主要包括战略目标、角色分工、管理流程、工具表单、绩效沟通、绩效反馈、结果运用、改进成效等八个方面。
3．绩效管理制度有效性诊断
绩效管理制度诊断，即对企业绩效管理制度制定的全面性、可行性、科学性、合理性以及制度实际落实情况进行诊断和分析。例如，企业现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些明显的不科学、不合理、不现实的地方需要修改调整。
4．对标案例：《××公司绩效管理制度有效性诊断》
案例背景：
××公司是一家上市公司的控股子公司，是一个有成长性的高新技术行业，但随着公司的生产能力的不断扩大，原来的绩效管理制度明显的跟不上企业的发展需求，主要表现在以下几个方面。
（1）迫于部门利益和个人利益冲突，现行绩效管理制度往往频繁调整，每个部门制定相对适合自己的绩效考核方式，导致人力资源部工作量很大。
（2）每次绩效考核结果出来之后，员工经常发现有错误，找上级领导反映得到的回复却是这是人力资源部的事情。然后员工去找人力资源部的时候却被要求直接找自己的上级领导。
（3）每次岗位晋升的总是和领导关系好的员工，那些表现积极对待工作认真负责却不善于和领导搞关系的员工没有晋升机会。这样做的结果是员工积极性不仅无明显改善，抱怨之声还不决于耳。可是，拿出一个能为各方所接受的、公正的绩效管理制度又令企业管理层伤透脑筋，人才流失，难以吸引、留住优秀人才。
系统诊断：
（1）绩效管理制度过于粗犷，绩效考核结果的处理非程序化，缺乏有效的申诉机制。
（2）绩效考核的结果同职业晋升、薪酬分配挂钩过于简单化，人才的选拔和任免主观偏好较大。
（3）缺乏系统的人才晋升通道，内部晋升通道设计与执行不合理，薪酬分配缺乏合理的业绩依据，薪酬与岗位职责、业绩考核脱节。
（4）对高层管理人员缺乏明确而持续的激励机制，绩效考核指标的制定未加具体分析，员工行为偏离企业总体目标，缺乏有效的导向和制约纠偏机制。
改进措施：
（1）组织再造，建立一套系统的组织结构体系。
（2）明确部门职责，岗位责任，制定岗位说明书，在此基础上，建立一套有效的绩效考核体系，实现绩效考核制度公正、公开、公平。
（3）建立申诉机制，修正绩效考核体系偏差，促进沟通和理解。
（4）制定人才培训计划，人力资源管理流程再造，包括招聘、选拔、任命、激励等，制定员工发展计划，培育员工的使命感和归宿感。
（5）建立以绩效考核结果为基础的薪酬分配体系和人才晋升通道。
《成为绩效管理实操高手》系列打卡文章的参考文献和资料来源：
[1]《智慧职场：绩效考核与薪酬激励精细化设计》2022年1月第1版，化学工业出版社
[2]《高绩效HR必备图表范例》2020年1月第1版，中国人民大学出版社
[3]《现代大型煤炭企业经典管理案例（人力资源篇）》2013年11月第1版，中国经济出版社
[4]卷毛老师做过的人力管理咨询案例
[5]卷毛老师在总裁班授课用过的案例
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11楼 放飞心灵0
老师今天分享的是新的内容呢。
10楼 bigbing
绩效诊断都是在实施的过程中慢慢发现问题，再慢慢的改进的。
9楼 Jakiny
学习啦
8楼 zheailei2782
有案例辅助，理解起来简单好多。
7楼 zfbi
谢谢老师的分享，非常棒！
6楼 a无悔
又到周五学习绩效的时间了。
5楼 chen嘉哲
只有实施了才能知道哪里出问题，所以要诊断就得注重落地的过程。
4楼 纠纷天下
感谢分享！
3楼 飞猪
打卡学习
2楼 大卡
王胜会老师—— 本篇文章来自三茅行业先锋导师王胜会老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！
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