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工伤,四不放过;心伤,很难挽回。

作者 秉骏哥李志勇 更新于:2023-11-01 16:03 16474
我看到过很多企业因为工伤和员工发生纠纷的案例。我想问问各位老师,除了工伤预防,万一员工发生工伤,企业可能会遇到什么问题,HR应该做哪些动作?应该怎么做?
我看到过很多企业因为工伤和员工发生纠纷的案例。我想问问各位老师,除了工伤预防,万一员工发生工伤,企业可能会遇到什么问题,HR应该做哪些动作?应该怎么做?
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摘要:工伤发生了,就要积极面对,首先医治,马上汇报,及时调查,立即申报工伤,承担公司的社会责任和义务,不要让“伤身员工再伤心”,否则,其他员工也会伤心的,这样,对公司的潜在影响是全面而且巨大的。

工伤,四不放过;心伤,很难挽回。

除了工伤预防,万一员工发生工伤,企业可能会遇到什么问题,HR应该做哪些动作?应该怎么做?

基于题主的几个提问,根据自己的经历与理解,略分析如下:

1,遇到啥问题

简要梳理一下,出了工伤,企业可能会遇到以下一些问题:

1)员工受伤害。当事员工受到伤害,包括身体和心理,进而给其家人/家庭/亲戚朋友带来不同程度的身心影响,如果伤比较重,会影响今后正常生活,甚至生命。

2)工作受影响。员工所在岗位的工作,因为工伤,肯定会受到影响,包括上下游工作甚至部门和公司的工作都有影响,新来接手的人,由于对这对那都不熟悉,一时半会不容易上手,有的影响可能是致命的,这与员工的工作重要性密切相关,这种影响也包括HR到治疗医院看望,领导前去慰问等,都是对其他工作有一定影响的。

3)同事受牵连。某员工出工伤,看起来是当事人的事情,其实,与上下游工位/相关同事/直接上级/相关部门或管理人员等都有直接或间接的关联,造成的影响和损失,企业可能会追究相关人员的责任,如果工伤比较严重,甚至高层都会受连带。

4)主管部门介入。如果工伤比较严重,当地安全/社保等主管部门,很可能会到企业调查了解和处理,这对企业的正常经营秩序影响是比较大的,如果不得不处理企业,包括停业停顿等,企业就会面临多重的损失和影响,包括网上/媒体的报道以及周边人员的“口口相传”,对招聘/员工稳定性都有影响。

5)经济损失。员工出了工伤,其治疗费以及各种费用,企业都得承担,如果评上了伤残等级,还会有更多的赔偿费用,如果涉及设备设施损坏,就会有更大的维修/购买成本,如果影响或造成了产品的损坏/次品等,相关的成本会更大。

6)不一条心。出了工伤,当事人/直接上级/责任部门/HR/公司领导/当事人家属/主管部门等很可能不是同样的想法。比如:当事人希望公司出钱马上去医治,家属希望当事人尽快好起来,希望公司相关领导多关心多关怀;而直接上级则可能大事化小/小事化了而隐瞒不报或拖延上报,毕竟追究责任时,他的责任也是比较大的,包括用人部门负责人,恐怕也有类似心理;而HR则可能马上送医院,并且公司能够马上批下来一笔钱,而不是自己HR来垫付,或者让HR去说服当事人及家属自己先付,HR也不想当夹心饼干;公司领导知道这事后,可能会发火,会安排怎么处理或去慰问,但一定会追究责任,有的还会想办法少出钱或不出钱。总之,没问题前,你好我好大家好,一旦出了问题,很可能想办法怎么蔽清自己的责任,减少自己被追究的可能。

7)协商诉讼等。不少员工工伤,处理起来都有是一件容易的事儿,跨度时间长不说,其中纠结的费用/证据/材料/法理等内容不少,不是专业的人员都搞不清楚的。如果企业和员工都比较明事理,处理起来还不太难,如果员工要多索要一些,而企业想办法少给,这事儿就比较难办了,夹在中间的HR就一定非常难受,协商N次也可能没戏,走上诉讼渠道就比较常见了。

8)工伤险费率提升。社保中的工伤险费率并不是固定不变的,社保局会根据企业出现工伤的情况来适当调整,如果工伤少,费率就比较低而且相对稳定,如果工伤出得比较多或者有严重的工伤出现,来年就会提升费率,企业直接就会多付出一些费用。

总之,工伤的出现,就正如在平静的水面上丢了一粒石子,会打破平静,石子少,不平静就小,石子大,起的波浪就大,甚至可能有蝴蝶效应,掀翻企业的基石都是有可能的,千万要重视,不能小看了。

2,HR应该做什么

出了工伤,HR要做的,可以有:

1)立即送医。当HR知悉员工工伤后,要求或安排人员立即送医院,如果有预备金,立即让人带去,当然要写好条子,如果没有,安排用人部门管理人员垫付,或者当事员工先支付。记得带好当事员工的医保卡/身份证,送到公司社保可以报销的医院,不能是小诊所或私人医院。

2)立即汇报。将受伤/原因/送医情况立即汇报给直接上级和公司老总,其他具体的细节还在了解和处理之中,后面会陆续汇报,如果涉及费用问题,要立即请示征得同意再向财务请款。

3)立即请款。工伤医治总是要花钱的,这个费用理当公司支付,在征得领导同意的情况下,开单据向财务请款,说明用处及费用额度,包括后续的治疗费用,今后用员工的医治费用清单复印件来冲账。

4)调查情况。怎么出的工伤,时间/地点/因什么事/相应的设施设备情况如何/有什么证人,既问当事人(如果清醒),也向其他相关人员了解。有了清楚的情况,立即汇报领导,也要求当事人直接上级向公司汇报,而且要书面的。

5)工伤申报。出了工伤,HR需要第一时间进行工伤申报,要严格按照当地社保部门的要求,有的需要72小时内备案,也就是打电话给医保科说明清楚,再去拿相关的申报所需表格,填写清楚后盖公司公章送交上去,一般来说,这个认定过程需要一个月左右,需要随时关注或了解认定情况。申报的情况,需要向公司领导汇报,也可以给当事员工讲,更要告诉用人部门负责人。

6)SI不放过。出了工伤,不是处理或申报工伤就结束,而是要做到“四不放过”的处理原则,即完善相关制度/当事人受处理/相关人处理和受到教育/预防措施的出台与落实,具体怎么做,可以上网搜。

3,伤身,不能再伤心

出了工伤,员工的身体受到了伤害,本就十分痛苦,心理也会受到影响,这时,员工家属/公司领导/同事/职能部门等都应当给予员工适当的关心,理当按照工伤法规来办理,给员工以更大程度的安慰与弥补。

但是,不少单位或管理人员,员工出了工伤,如果有员工个人责任的存在,包括技能不熟/操作错误/走神等,就会责怪员工,甚至认为公司不应当承担相应的责任,在医疗费用支付上采取拖延或拒绝,与员工或家属交流中也冷言冷语,毕竟出了工伤,公司要派一定人手来处理,工作受影响,还得安排新的人来接手出工伤员工的工作,对部门和其他员工也有一定影响,如果是重要岗位或有紧急订单要交付,影响了公司整体效益和客户订单,就更让领导不爽。

这些“不负责任”的做法,势必直接或间接让当事员工/家属了解到,这是十分伤他们心的,毕竟出“工伤”也是不得已的,任何人也不想出这样的事情,但是,事情已经出来了,就要各自承担起自己的责任,按照工伤法规来处理,不能再让当事人伤心了,否则,这种做法,也会让其他在职员工了解到的,如果员工对公司寒了心,公司发展的各个方面都会慢慢显示出受到影响的痕迹,这种潜在的影响,虽然无形,但可能很巨大,即使花很多时间和精力也不一定能够挽回。

 

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2024-05-08 15:34
Shirley61541

10楼 Shirley61541

我也很好奇,为什么w不能认定工伤,如果只是因为搬运不属于他的工作,就认定不能工伤认定,那以后领导交代的非本质工作带有危险的,是做还是不做呢?这块有专业的人回答一下吗

2023-11-02 22:20:17 回复 赞(1)
璐luna

9楼 璐luna

打卡

2023-11-02 12:06:55 回复 赞(0)
夏日的黄昏

8楼 夏日的黄昏

不一条心这种情况比较常见。

2023-11-02 12:02:13 回复 赞(0)
妍涵

7楼 妍涵

工伤处理起来真的是棘手。。

2023-11-02 11:31:29 回复 赞(0)
周雨辰BABY

6楼 周雨辰BABY

打卡学习

2023-11-02 11:15:05 回复 赞(0)
怡心518

5楼 怡心518

学习了

2023-11-02 11:06:53 回复 赞(0)
kisspig

4楼 kisspig

伤了受伤员工的心,也会伤到其他员工的心,造成的影响其实挺大的。

2023-11-02 10:36:53 回复 赞(1)
水妞2013

3楼 水妞2013

还没有处理过工伤,看着就畏惧。

2023-11-02 10:10:20 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,已在三茅分享近第12个年头,发布文章2000多篇,且每一篇都是老师的用心写就。很多小伙伴愿意把秉骏哥当作HR攀登路上的先行者。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流~

2023-11-02 10:06:14 回复 赞(0)
孤高的雄鹰

1楼 孤高的雄鹰

老师请教下几个问题:1、费用方面,医疗保险和工伤保险不能共用,在缴费上怎么缴费,现金还是刷社保。2,达到了伤残等级,公司需要赔付的一次性伤残补助金之类的,什么时候给,如皋买了雇主或是意外保,这些钱可以抵消公司赔付吗

2023-11-02 09:37:53 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家  三茅认证称号

HRD,一级人力师,20多年专注人资、深耕实操,自称“农民HR”,出版2本畅销书,专业文章几千篇,对人资、企业管理和职业..
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