推荐平衡计分卡之财务层面

作者邹善童 2012-09-24 10:59 21043

平衡计分卡的四个层面，即企业战略执行的四个方面，财务层面针对股东需要；客户层面针对客户需求；内部流程层面针对内部管理优势和重点；学习与发展层面针对企业潜在能力。

企业经营的直接目的是为股东创造价值。企业行业不同、组织形态不同、运营方式不同、企业文化不同，但逐利是企业的共同追求。从长期看，利润是企业最终追求。平衡计分卡财务层面即以创造长期股东价值为目标。通过财务指标反映公司战略的实现。一般来说，利润的获得有两种途径，提高生产率和增加收入。

平衡计分卡之财务层面

企业增加收入的方式包括现有客户的深度开发、新产品、新客户带来的新收入。其中：对现有客户的深入开发，包括提高产品的市场价值、提供额外的产品和服务等。例如苹果公司通过饥饿营销，提高产品在客户心中的价值，从而保持高的市场价格；中国移动在提供基本的语音通话的基础上开发了短信、手机银行等服务。通过销售新产品也可以带来收入的增加，如中石油以在加油站设计超市的作法增加收入；不断扩大客户数量也是增加收入的主要方式，如在统计上汽车的市场份额增加甚至比汽车公司的收入增加更为重要。

提高生产率也是提高利润的有效方法。提高生产率的方法之一是减少直接和间接成本，日本汽车通过推广JIT的生产方式，成功生产出质优价廉的汽车，夺取了美国市场就是一个很好的例子；提高生产率的方法之二是提高资金或资产的使用效率，贸易公司比较强调资金的周转，在利润率水平较为稳定时，公司的资金周转速度成为公司获利的主要手段。各地的出租车公司也采用了一辆车两班司机轮班的方式提高设备使用效率，最大化利润。

增加收入和提高生产率是财务管理的两个方面，在企业外部竞争环境相对宽松，经营者完成效益指标压力较小的情况下，较多地采用增收措施；当企业竞争环境恶劣，经营者完成效益指标压力较大情况下，较多地采用提高生产效率的措施。

在确定企业财务层面战略发展选择方式后，可以通过财务指标的形式将战略选择具本化。每个企业战略和实现战略的方法都不相同，所以对财务指标的选择也存在差异。企业的财务管理系统清晰地反映了企业财务活动，由于传统企业的经营管理活动基本上都与财务活动相关，所以通过财务指标可以了解企业经营的各个环节。财务指标选择时，可以参照杜邦分析法（参见《杜邦分析法》）。也可以根据企业战略实施重点，从以下方面选择：

绝对值指标

l 利润总额

l 净利润

l 营业收入

l 主营业务收入

l 成本费用总额

l 资产总额

l 所有者权益

l 现金净流量

反映企业

财务效益状况

l 净资产收益率