HR必会的四项底层可迁移能力

作者叶子晏然 2019-11-11 10:20 28363

内容来自 2019-11-11 打卡话题

最近有部职场综艺《令人心动的offer》开播，很多网友表明仿佛看到了当年刚毕业的自己。而在节目中，我们也学习到了很多值得借鉴的做法。例如：工作中主动找领导要模板，office软件记得随时保持，如何设计较为亮眼的简历等等。

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　　文|叶子

　　“2019可能会是过去10年里最差的一年，但却是未来10年里最好的一年。”这虽不是对未来的准确预测，但着实道出了当下经济所面临的前所未有的挑战。业绩下滑、大范围降薪、成建制裁员此起彼伏接踵而至，身为HR的你是否还有“任它东西南北风，我自岿然不动”的壮志豪情从容淡定？若有，我敬你是汉子；若无，我劝你细思量。

　　在这样一个越发不稳定、不确定、复杂、模糊的VUCA时代，我们每个人都面临着无法回避并难以预测的挑战。何以为继？道家讲求“大道至简”，即大道理是极其简单的，简单到一两句话就能说明白。那身处这混沌职场的应对之道是什么呢？我认为就是“不断强化底层可迁移能力”！正所谓以不变应万变。
　　“底层可迁移能力”，就是你从一个岗位转到另一个岗位，或从一个行业跨到另一个行业，以及在不同场域下，都可复用的能力。那什么是HR的底层可迁移能力呢？我概括为“听说读写”四个方面。

　　能力一：听，是指同理心倾听的能力。HR从事的是一项与人打交道的工作，而每个人都有被人聆听、理解的需求。我们都知道要多听少说，可我们真的做到了吗？还是只是我们以为自己做到了？你可以回忆一下，沟通中你是否听得多，说的少？当你倾听时，你是真的在专注地听，还是其实在内心演练接下来你准备说的内容？你是否只是在重新组织、盘算你要做出什么反应，而不是真正地全神贯注？你能听出对方话语中蕴含着多少情感，并真正努力地去理解那些未说出口的隐藏之意吗？而当你意识到自己存在的问题时，改变就已经开始发生。

　　能力二：说，是指有效表达的能力。这里说的“有效表达”主要是指商务演说的场景，如竞聘、述职、宣讲、产品发布等。与工程技术条线的少言寡语不同，HR从不担心无话可说，但同样很难体现出比较优势。换句话说就是差不到哪里去，但能脱颖而出的也并不多。要想成为HR中优秀的表达者，除了有扎实的业绩作为内容支撑外，还需具备这三大特点：结构清晰明了，事例丰富生动，声音抑扬顿挫。
　　“想清楚才能说明白”是结构化表达的核心观点，如何才能想清楚？可以通过学习《金字塔原理》《结构性思维》《透过结构看世界》，在时间结构、空间结构、钟摆结构、变焦结构等诸多结构中选择最有利于实现表达效果的结构排列方式。
　　结构化有助于突出要点，而想要让信息传递更丰富立体，与听众产生共鸣，则需要借助“故事”的力量。比如培训或企业文化，与其千篇一律的说“产生了良好的效果”“取得圆满成功”，不如用故事的方式表达，分享一个员工将培训运用在工作中的具体案例，描述一个员工在司庆中的欢脱场景，都会起到意想不到的效果。
　　语音语调的运用通常容易被大家忽视，而根据研究，它对于沟通效果起到38%的影响。这里的语音语调不是简单的指声音的大小、强弱等物理属性，更不是说谁的普通话更标准，而是指声音的情感属性。有些伙伴晋升到新岗位相当长的时间，也取得了不错的业绩，但总是觉得自己说话没分量，没气场，缺少存在感，容易被挑战。这往往就是声音惹的祸。HR中女生居多，而女性的发音位置大都比较高，这样容易给人急促或不成熟的感觉。当我们学会灵活调整自己的发音位置，更多使用客观中立的中音和沉稳肯定的低音时，我们的声音就会显示出更多的力量感和权威感，气场也便随之提升。

　　能力三：读，是指快速阅读的能力。HR不但在日常工作中要大量阅读政策文件，从个人成长角度而言，也需要大量阅读各类书籍来丰富知识拓宽视野。这两年关于快速阅读的方法层出不穷，比如拆书帮的RIA学习法，行动派的洋葱阅读法，九宫格笔记法等。但不论哪种方法，最终目的都不是为了读完一本书，而是能将书中的内容为己所用。

　　能力四：写，是指文案写作的能力。对HR而言除了要回编撰制度、方案、通知等公文之外，还应学习非公文类写作，比如在社交平台的推文。写作的过程既是自己思考总结的过程，也是让他人了解自己的过程。相较前三项，“写”就是我的能力最短板。但我很清楚，正如我们通过游泳学会游泳，通过开车学会开车一样，作为一项技能，写作能力需要通过不断写作来习得。于是，我来到了三茅，正式开启主题打开之旅。

　　大家都说，当今社会唯一不变的就是变。是啊，在未来已来的今天，我们谁也不知道自己如今的岗位，甚至行业，还能存续多久。但对我们个人而言，培养自己的可迁移能力，无疑能让我们面对变化时更从容淡定。而“对未来最大的慷慨，是把一切献给现在”则是我们从当下开始的最好理由。

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