HR需时刻把规则记在心头

作者吴西楚 2020-09-26 22:43 41145

内容来自 2020-09-27 打卡话题

我公司的一名员工因工作原因与公司领导产生矛盾，导致其含恨不辞而别，也不接听公司的沟通电话，也未进行工作上的交接，给公司带来一定的影响。老板听闻此事十分生气，表示要扣除员工未发的工资。面对老板的指令，以及该员工不辞而别的行为，HR应该如何合理处理，既能最大程度消除负面影响，又能规避相关劳动风险呢？

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人力资源的从业者，很多时候最苦恼的不仅仅是工作不好做，更多的时候是，无论怎么做，都两头不讨好，员工觉得同是员工，何苦为难员工。老板觉得，你总瞻前顾后，为什么不能更直接的解决问题。

所以当遇到所有类似案例中的两难问题时，各位HR处理的结果并不是很好，大概率上并不是因为HR缺少经验或者专业知识，而是一直没能很好的把握一个原则，那就是HR的最大原则：时刻把规则记在心头。

最大的规则是法律，其次还有企业合理合法的制度，还有企业利益的最大化，这才是HR最应该考虑的。

HR很容易陷入的三个现实困境。

一是老板指责，为什么不能尽快的处理某件事，比如说，员工和老板起冲突，老板想当场开除员工，HR需要怎么办？

二是员工指责，员工指责包含三个方面，一方面是制度指责，企业为什么制定这样的制度，这样的制度为什么如此的不合理？另一方面是对HR本人的指责，说为虎作伥的，说不作为的，说不懂专业不懂法的都有。最后是对企业的指责，就是针对企业发表负面的言论。

三是企业影响。HR对某些员工关系处理不力，会导致可能的企业的负面舆论，进而影响企业的雇主品牌受损，甚至因此会照成企业的社会形象、社会公信力降低。

HR虽然面临如此多的难处，但只要把握住刚刚我们说的，也就是将规则记在心头，其实也未必有那么复杂。很多事情复杂，既有事情本身复杂的原因，也有我们用复杂的方式去处理或者我们想象的复杂的原因。简单来说，其实就是上文说的三个规则。

第一个规则是知法守法合法，我们人力资源领域的很多纠纷，其实讲起来根本不复杂，就是因为或者是老板或者是管理者或者是员工不懂法不守法办事不合法的缘故。劳动法里有非常明确的规定，在什么情况下，可以辞退员工，是否需要补偿，需要补偿多少等。有了这些，还愁不能辞退吗？毕竟，员工损害企业利益，或者不服从企业的管理，表现不能胜任的，在很多情况下，企业是有这样权力的。

第二个规则就是执行合法合理的制度。制度未必都合法都合理，这就要求我们要先反躬自省，我们的制度有没有完全的符合相关的法律条文和制度规范要求，是不是科学合理且可执行的。限于篇幅原因，这里就不再赘述。在有制度的情况下，就不要去做商量状，而是坚定不移的按照制度去执行，只有完全符合规矩的、按照制度的，才能够做到最大程度的公正公平，也才能够在最大程度上保护我们企业的雇主品牌，才能够最大限度的避免负面的舆论和新闻。

第三个规则就是企业利益最大化。我们没有义务、也没有权力去从私人的角度去看待问题和处理问题。我们需要做的是按照企业赋予我们的权力和岗位要求的逻辑去处理问题。所以，你的出发点当然是、也必须是在合法合理的基础上的企业利益最大化。这里再次强调合法合理，在此基础上，企业利益最大化，就是我们应该追求的，说出这点来我觉得非但不丢人，而且理直气壮。我们看到很多电视剧中演，有些职场小白出于某种愚蠢的正义感去阻止企业签一个合同或者做一件事。在现实中，大部分时候不需要你做私人判断和情感判断，你需要做的和维护的是程序正义，是组织的利益最大化。只有组织利益最大化，组织里的每个个体才能够利益最大化。

当你完全遵循这样的规则，做事的时候按照这样的准则去做，很多复杂的问题就会迎刃而解了。那些看似艰难的处境，恐怕也会变得简单起来。

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