新手如何做好员工关系岗？

作者李庆山 2022-02-23 16:27 24248

内容来自 2022-02-24 打卡话题观看本期直播

我是一家大型公司的前台，最近公司的员工关系专员离职，经理让我调岗过去，我非人力资源专业毕业的，我网上搜索了一下，员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗，我真的要转岗的话，要怎样才能做好这个岗位的工作呢？

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摘要：员工关系岗位在人力资源管理中属于基础岗位，对于基础岗位的工作，最重要的就是建立起符合规范、提高效率的流程。建立起高效流程，不仅避免了新手人云亦云的窘境，也避免了后续可能遇到的各类纠纷，这是我们工作合理合法的保证。

（本篇请据实取用，计2100字左右。）

一般情况下，新手都是从人力资源管理最基础的某个模块开始做，然后慢慢接触其他模块，进而掌握了人力资源管理的全模块，此时候新手已经成长为老手，心境也发生了变化，再到最后就聚焦于某个模块开始发力，最终成为行业的巨擘。

刚开始做员工关系岗时，会有诸多的不适应，首先要从心理上接受这个岗位，不能因为从网上搜了一下发现就是处理棘手事情的就心生忐忑，一个岗位而已，只是某种机缘巧合这个岗位和你匹配起来。

关于新手做员工关系岗，我认为可以从两个方面入手。这两个方面就像是金字塔的上半部分和下半部分，上半部分是根据直接上级安排进行工作，这是属于实践部分；下半部分是根据个人驱动能力进行相关专业知识的获取，这些知识有可能在实践过程中运用不到，但是对个人的思维逻辑能力培养、方案撰写能力提升均有很大的好处，像金字塔底座一样，起到支撑的作用。

一、直接上级是我们的资源库

新手到了一个新的岗位，必做之事就是和自己的直接上级进行一次沟通。这个沟通主要包括以下三个方面：

1、近期工作开展计划

和直接上级沟通时，一定要考虑到近期开展工作的计划，首先要有自己的想法，可以根据自己的水平简单写一个计划，将自己的水平“暴露”出来，主动寻求直接上级的帮助，让上级帮忙完善近期的工作计划，这样基本就能够明白开展工作的方向性，积极主动沟通也会给直接上级留下一个不错的印象。

2、直接上级最关注的工作重点

在沟通计划时，一定要标出重点工作是哪些，比如处理某员工异动事项是一个重点，那么在后续开展工作的时候就要优先处理这件事情。虽然同样是工作，但是有重点和非重点之分，在时间安排上也会不一样。所以，直接上级关注的重点就是我们的工作重点。

3、处理工作时的注意事项

如果时间允许，上级意愿度也足够强的话，可以多咨询一下处理员工关系工作时的注意事项，比如处理员工异动，是否有相应的流程以及关键点等等。为了避免后期的“踩雷”，在日常工作中一定要建立流程意识，规避相关的风险和纠纷。

二、员工关系具体要做哪些工作

每个公司对员工关系岗位的定位不一样，工作任务安排的颗粒度也不同。小企业对员工关系的工作范围要求比较广，但是专业程度要求不高；大型企业正好相反，员工关系岗位的工作范围要求比较小，但是专业程度要求较高。所以，我们仅仅针对普通规模的企业，一起数数员工关系岗位具体做哪些工作。

1、员工入职时期

这个时期是工作开始的时期，主要包括四个方面。

1）员工入职体检

员工入职体检现在已经成为必备项目，虽说岗中体检由工会负责，但是岗前体检报告首先是由员工关系专员审核的，所以在这一块应该明白员工能顺利入职和无法入职的体检标准。

2）员工劳动合同

劳动合同一般是在入职时候就签订，或者在一个周，或者在半个月，最迟不能超过一个月的时间，按照公司规定做好合同签订和统计工作。另外，对于劳动合同的管理也是重要工作之一，比如合同的续签、变更等工作。

3）员工相关协议

这个部分也是因公司而异，有些公司对员工的工装、餐补、体检、离职等等都做了相关的规定，为了避免后续出现纠纷，在员工入职时就签订相关协议，对公司和员工双方都有利。

4）员工信息管理

员工的个人信息采集与录入系统，或者由员工自行录入。特别是公司的管理者或者重要人员，他们的信息一定要了解，因为很多事情相互牵连，如果无法在背后打通人员关系，就会身陷囹圄，进了牛角尖。

2、员工在职时期

员工在职时期主要包括两个方面。

1）员工岗位管理

包括员工的岗位调整，比如晋升、调岗、降职、待岗等等。这些都有一套严格的流程，所以要么建立起这套流程，要么就去实施这套流程。在实施的过程中记得和直接上级多进行沟通。

2）员工工会管理

这个在很多公司的员工关系专员没有这一项，之所以把工会写出来，主要是因为在处理员工关系时，不可避免的会和工会产生联系，所以在员工成为工会会员之后，相关的处理要及时与工会沟通，征求工会的意见，也一定程度上能够减少“棘手”的程度。

3、员工离职时期

很多情况员工关系感到棘手的问题就出现在员工离职时期。员工离职包括辞职、辞退、协商一致解除、就业协议类解除等等，其他的都好办，单是辞退一项，就有可能让我们焦头烂额。

1）做好离职体检工作

这是员工职业健康管理要求，有些企业可能没有这方面的规定，单是对于工业行业来说，这部分必不可少。因为有的职业病潜伏时间能长达四十年，所以离职体检通过后就避免了后期员工以职业病为由找到公司要求赔偿的情况。

2）劳动纠纷处理

这在离职的时候非常常见，劳动法和相关法律对这一项都有了相关的规定，这项工作虽然可能产生冲突，但是因为法律有相关要求，所以反而好办。这要求我们多学习劳动法和相关法律，在紧要关头能解决大问题。

说两句掏心窝子的话

知识很重要，实践也很重要。还是那句话，在工作时一定要注意流程的合法合理化，员工关系岗位本身就是基础类岗位，并且直接和员工相关，所以谨小慎微是我们的态度，公平公正是我们的原则。多接触，多考虑，会很迅速成长的。

（本篇仅供参考)

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全部评论(12) 我参与的评论

12楼敬女子

打卡

2022-02-24 14:41:45 回复赞(0)

11楼 eddnow

竟然让前台转岗做员工关系，感觉也没想好好做员工关系，就想给一个前台岗位的工资让这个人一个人干两个岗位。结论：该公司不靠谱。

2022-02-24 14:37:25 回复赞(0)

10楼熙哥

老师好，我一直是做行政的，其实跟案例中前台转员工关系的差不多的情况，之前也没有接触过员工关系的工作我，现在公司行政类的工作没有什么发展空间了，公司认为我行政工作不饱和，要让我兼做招聘或者员工关系的板块，这两个都没有接触过，有点迷茫不知道怎么选择，有什么好的建议吗？

2022-02-24 14:16:02 回复赞(0)

9楼 xueying100

没有直接上级的怎么办？我们公司员工关系管理岗位和其他HR都是直接向老板汇报的，好难啊

2022-02-24 13:53:31 回复赞(0)

8楼人事行政部文

学习了

2022-02-24 13:38:24 回复赞(0)

7楼省轻工

我是围绕着员工劳动合同、各种协议那些做工作，感觉很事务性，不知道怎么打破这个瓶颈

2022-02-24 13:29:00 回复赞(0)

6楼 LYM22311

我就是新手从招聘转岗过来的，做招聘做得心累，跟做销售一样，不停被催。现在做员工关系管理，感觉找到了新的职业方向，工作也有了积极性，确实是像老师说的其实做招聘的过程也有接触员工关系模块的相关知识，还是有一点点基础，我现在的问题是怎么建立工作流程上，SOP那些。

2022-02-24 12:17:21 回复赞(0)

5楼纠纷天下

前台做员工关系简直是要从头学起啊，不过我觉得应该是该公司觉得前台的外形条件对于做员工关系是有帮助的。

2022-02-24 12:15:03 回复赞(0)

3楼强者风范

打卡

2022-02-24 11:41:22 回复赞(0)

2楼大卡

李庆山老师——
本篇文章来自李庆山老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-02-24 09:25:02 回复赞(0)

1楼 bokexingzheng

做好员工关系管理，如果你想你后面没有太多的麻烦事，请从员工入职开始做好风险管理，比如合同的条款、相关的培训（必须有签到）、安全生产责任书等等，你几乎都要亲历亲为，不然遇到一个猪队友，后面有好果子吃。真的遇上了劳动纠纷，咱也别怕，首先弄清员工的诉求，其次查明真相、了解相关的劳动法律法规，最后拿着法律条文和员工慢慢解释，相信结果双方都能满意，毕竟不讲道理的人还是少数。

2022-02-24 09:05:28 回复赞(0)