HR高手应具备的技术：与他人共情

作者侯熙儒 2024-01-11 23:11 10895

内容来自 2024-01-12 打卡话题

【干货分享】HR自由主题知识分享

又到了本周最后一个工作日，是时候放松一下打卡学习了。今天是HR自由主题分享时间，众多大咖老师将在此分享他们的知识、技能和心得体会。期待各位同学参与讨论，发表观点~

展开

摘要：如果想成为一名HR高手，必须要懂招聘、绩效、薪酬及培训。在这些模块中，又有一些经典的需要掌握的技术，比如共情。此文讲的是如何与他人共情，希望对大家有所启发。

共情，是在生活及工作中非常实用的一项技术。它可以帮助你求职，可以在培训中增加课程的魅力，也可以在与员工的交谈中轻松打开对方的心扉。

很多年前，在我2次关键的面试中，我都成功应用此技术打动了面试官。举个例子，20多年前，在2001那一年，我去了深圳求职，当时去一家全球知名咨询机构应聘英语口译员，因为工资很高，难度也相当大，竞争自然激烈。在我的前面，有几位长相甜美、口语说得比我好的美女。我觉得自己希望不大，只能拼命一试。

面试我的是我后来的直接上司美国老头ROGER。在面试结束时，我对着白发苍苍并且看上去比较严肃的ROGER说：我特别渴望这个职位，从进入大学的第一天我就梦想成为翻译。今天来面试前，我还和父亲说了来深圳面试，并说今天可能是美国专家亲自面试。我父亲和您年纪差不多，也比较严肃，看到您，我立刻就想起了他。我真希望自己未来能够向您学习，也能够让您在中国更加开心。

一周之后，我收到了录用通知。ROGER说，面试结束时的我的那番话打动了他，他说我的英语说得不算太好，但他想帮助我。

这段经历，我一辈都不会忘记，因为这一次面试，为我后来的职业奠定了基础。后来我去港资公司担任HR经理，也是ROGER给我写的推荐信。他说我为人诚恳，合作精神好，所以一见面就直接谈待遇，我从英语口译员工变成了一家员工超过2千人的工厂的HR经理。

到后来，我更加觉得，表达中打动别人很重要。因为只有打动人，你才可能更容易说服对方。尤其是当说话人处于弱势，不能给对方硬好处，就可以适当运用此技术，进行必要的煽情，触发对方内心的情感。最近几年，我还辅导了几名同学应用此技术，成功说服了上司或面试官，让自己加了薪或者通过了面试，拿到理想的工资。

共情技术，在HR的很多模块中，都可以运用。比如，在招聘及培训中，都可以给自己加分。这里也举一个例子。

也是多年前，我给山西电力进行了3天的【TTT-企业内训师授课技巧】的内训，结束前单位安排学员上台讲课，让我进行点评。后来，有位同学上台分享，他分享的主题是《三招教你玩-曝光、构图与巧思》，一开口是这样讲的。

-------------------

各位同事，大家下午好！

我是来自公司业务部的吴明，平时热爱摄影，目前担任公司的摄影协会的会长。今天我很高兴和大家分享一项非常实用的技巧，就是摄影技巧。今天时间有限，我只和大家谈三个方面的问题，第一是如何正确曝光，第二是如何构图合理，第三是如何让照片看起来更有创意，所以今天的主题叫《三招教你玩》。

就我的观察，因为大家平时在摄影过程中，会犯一些低级错误。如果你不信，我们先来看二张照片。（指着左边的照片）这张效果怎么样？不理想，对吧？没错，这叫做曝光不足，看不清楚，有些黑。（指着右边的照片）这张呢，还不错，光线OK，照出了比较的正常效果。二者的差别很大，由此看来，掌握正确的方法很重要。

在看了这二张图片之后，我想大家肯定会思考这么一个问题，如何防止曝光而做到正常效果呢？这就是我今天要讲的主题。首先我们进入第一单元，如何正确曝光。

-------------------

这位同学的表达其实还不错，一共讲了15分钟，明显上课前做了功课，遗憾的是从始至终，缺乏与听众的共鸣。

我给他打了80分。他有些不服气，开玩笑地问我，侯老师，要不您来演示一下，看看如何才能讲得好一些？我说好，然后马上从评分席上走上台，同样用他的PPT课件，讲了开场的2分钟，文章大概如下：

------------------

各位同学，大家好！

在进入今天的主题之前，让我们来看屏幕上的两张图片。问大家第一个问题，左边图片的效果怎么样？不太理想，对吧？没错，有些黑，这叫做曝光不足，看不清楚，似乎是在黄昏时太阳下山时拍的照。右边的呢，还不错，光线OK，曝光充分，图像清楚，照出了正常效果。比较这两张照片，大家会有什么样的想法呢？

这里我再问一下，在我们的生活及工作中，是不是这两种照片常常出现？另外，在您的抽屉里，有没有类似那种照得不太好的照片？当年，您和父母、爱人或孩子去了五台山或者外地旅游的时候，您曾用自己的相机或数码相机拍了不少照片，当时还冲洗出来了，可是拿回来之后，我们发现在很多风景优美的景点，比如在山顶、在庙前、在湖边上的合影都有些黑，看到这些照片，内心是多么遗憾啊！虽然说我们可以再次去到那种地方拍照，可是青春不再，时光不能再来，遗憾永远留在这里。

所以，我想问大家，如果下次我们再去旅游，再去给家人或朋友拍照，如何避免产生类似的遗憾呢？如果您对这个问题感兴趣，我觉得我们今天有必要花一点的时间来学习一下曝光的技术，好不好？

-------------

台下的学员齐声说“好”，并发出一阵雷鸣般的掌声。这位同学由衷地说，老师讲得真好，尤其是在3分钟以内，就能改成这个样子，真的很神奇。

我对他说，这其实没什么，术业有专攻，我只不过讲得多而已。你只要多练习，学习经典的表达套路，就可以给自己加分。

我与那位同学的表达中的最大不同，就是我在我的语言中加了一些料，用了共情的技术，尽可能地引发了听众的共鸣。如果时间足够，表达的效果会更加好。

在表达中，如何运用共情技术，引发他人的共鸣？这里面有很多的细节需要注意，但在内容上，你至少要做到2点：

一、多说”你“或者”我们“，把对方拉进你表达中的情境。当你说出与对方相似的经历，就能唤醒受众真实的或想象的经历，触动受众内心的情感。

二、寻找对方内心开心或者痛苦的情感。成年人都有属于自己的过去的回忆，有美好的爱情、亲情、友情，也有辛酸的经历。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。